“怪不得是4A级旅游景区，随手一拍就是时尚大片，暴走一整天都不够”“这个把商业建筑玩成艺术品的宝藏地我疯狂安利”“不仅仅是购物的天堂，还是超出片的景点”……作为我国首个以免税商业为核心载体的国家4A级旅游景区，三亚国际免税城旅游区将世界级建筑艺术与沉浸式消费场景深度融合，引来不少游客体验购物旅游的乐趣。
近年来，越来越多的免税店、商场、家具城、菜市场等购物场所，通过场景重构、文化赋能与有温度的服务，赋予了购物消费空间以休闲体验、游玩度假的意义，“购物场所变景区”的模式，延展了商旅融合的内涵，也为城市经济注入活力。
营造全新体验
最近一段时间，刚成为国家4A级旅游景区不久的三亚国际免税城旅游区的游客更多了，体验也更丰富了，缤纷惊喜礼遇、创意消费场景和精彩互动环节等吸引着众多游客参与体验。据介绍，旅游区由一期、二期（河心岛）及地标景观“云戒桥”串联而成，高端购物与文旅体验深度融合。“你要是在这里‘逛逛逛’‘买买买’的话，真需要花一天的工夫。”三亚国际免税城相关工作人员称。
从单纯的“买买买”，到有趣的“玩玩玩”，三亚国际免税城旅游区让消费者在购物中也能享受多元精彩、沉浸式的互动新体验。
其实，购物场所变景区的地方还有很多。
深圳的大运天地商场突破封闭空间，融入自然风景的“公园式”设计别具巧思。整座商场将自然元素巧妙融入商业空间，主体建筑环绕湖泊而建，人们在逛商场时还能与黑天鹅、梅花鹿、蓝孔雀等动物亲密接触。有网友在社交平台分享：“CBD的商场和公园相连，一点不输新加坡。”
长春“这有山”商场则是将“青山”搬进了繁华商区。游客一进门就可远观整座山形建筑，拾级而上，沿山路设置的200多家特色美食、文化体验等店面各具特色，山水、亭台、绿植点缀其中，意趣盎然。
长春“这有山”相关负责人介绍，项目运营6年来，通过持续的场景营造和内容挖掘，跨界融合资源，已实现年均客流量突破1000万人次，为市民游客创造了快乐和惊喜。今年五一假期，“这有山”累计接待游客近20万人次，同比增长15.63%。
突破思维定式
超市也能成为“6A级景区”？河南省许昌市的胖东来超市就是网友眼中的这样一家超市。据了解，胖东来在河南共有13家门店，11家在许昌市。目前，北京、南京等城市的部分商超也设立了胖东来自有品牌专区，甚至学习胖东来模式进行调整。
在北京市石景山区喜隆多购物中心的永辉超市，胖东来自有品牌专区占地面积不大，顾客却不少。白色包装的胖东来商品DL自由·爱白酒、DL洗衣液、DL复合果汁等“爆品”引来不少消费者购买。
除了自有产品，摆在专区一角的书籍展示区也吸引了记者的注意，胖东来董事长于东来的随笔《走在信仰的路上》，介绍了胖东来的经营理念、创立故事，旁边“优品质 好价值”“每天的生活 每天的爱”的企业标语分外显眼。
“我回许昌老家的时候总要逛逛胖东来，看到北京的超市有了品牌专区，感觉挺亲切的。”北京市民张先生告诉记者，他没想到，自己非常熟悉的超市近两年突然火成了热门打卡地。“感觉品牌文化以及产品细节都做得挺好的，可以拉近与消费者之间的距离。”
除此以外，上海的菜市场乌中市集凭借着复古又新潮的风格也成为网红打卡地，最近还吸引了不少外国游客。乌中市集工作人员介绍，外国游客会在导游的带领下，辨认食材，了解烹饪方法，有些游客还可以体验制作炒饭、小笼包等中国美食。“这个市集真好玩，感觉很有中国味道。”不少外国游客感叹。
购物不仅是一种消费行为，也是对当地生活的体验。对此，湖南师范大学旅游学院教授郑群明认为，商超类空间通过挖掘本土文化元素，能让外来游客深入感知当地文化内涵；文化体验性较强的购物活动，突破“购物”的思维定式，让游客融入当地人的生活场景和烟火气息，也增加了旅游目的地的吸引力。
给足情绪价值
“在胖东来，成年人终于学会了心安理得地撒娇”，这是一名网友对胖东来的评价，可见胖东来给足了消费者情绪价值。
“不好吃就告诉我们，不满意可以随时退货”这句标语在胖东来超市内随处可见；担心消费者看不清楚，特意在货架旁摆放了放大镜；切好的水果组合，在保鲜膜外按照水果甜度高低标明了序号……胖东来用无微不至的宠客方式告诉大家，超市不只是一个商品交易的场所，更是一个能够触动人心、唤起情感共鸣的体验空间。
海南三亚国际免税城旅游区在服务体验上也下足了功夫。相关负责人介绍，目前，旅游区设立1处主游客中心，4处咨询接待中心及2000余个停车位，配备多语种导视、母婴室、投诉室、医务室等设施，全天候保障游客需求。下一步，还将持续优化服务流程，扩建生态景观，引进更多优质品牌，致力于构建更完善的全域旅游生态圈。
从某种程度上说，将综合性购物场所打造成地方文旅地标是一种趋势。郑群明分析，在城市土地资源逐渐稀缺的背景下，文商旅综合体通过“文化体验+消费+情绪价值”的三重叠加，比传统景区更能承载游客碎片化、高频次的在地探索需求。“用文旅思维重构商超类空间，一方面可挖掘属地文化IP，让消费空间本身变成‘可带走的城市记忆’，另一方面要将在地文化和特色融入服务中，优化服务细节提升体验附加值。”
北京第二外国语学院教授吴丽云认为，“购物场所变景区”的现象说明，游客的消费偏好正从资源依赖型的观光旅游，逐步转向在地文化和生活方式的体验。其中，富有创意的互动体验和更人性化的服务，往往更能唤起游客的情感共鸣，从而增强其对目的地文化价值的认同感。
来源：中国旅游报
原文链接：https://app.ctnews.com.cn/newsepaper/detail/10160_164480_1812246_26491317_zglyxw.html?app=1&relPicRatio=1
湖南师范大学首页 